En AURELIA trabajamos para que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, si necesitás realizar un cambio o devolución, te pedimos que tengas en cuenta las siguientes condiciones:
- Plazo para realizar reclamos:
El cliente dispone de 5 días corridos desde la recepción del paquete para informar cualquier inconveniente o solicitar una devolución.
- Estado del producto:
El artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado.
Productos que presenten signos de uso, desgaste o alteración no serán aceptados.
- Costos de envío en devoluciones:
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error en el despacho o producto defectuoso.
- Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarse previamente a través de nuestros canales oficiales (correo electrónico o redes sociales) indicando número de orden y motivo del reclamo.
Una vez aprobada la solicitud, se coordinará el envío correspondiente.
POLÍTICAS DE ENVÍOS
Envíos a Santa Fe y alrededores
Para la opción “Envíos a Santa Fe y alrededores”, el costo del envío corre por cuenta del cliente cuando el pedido no alcanza el monto mínimo para envío gratuito.
El envío es gratis únicamente si el total del pedido supera los $110.000.
Envíos al resto del país
Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino.
El envío será gratuito para compras superiores a $110.000.
Si el monto es inferior, el costo del servicio deberá ser abonado por el cliente.
